Servizi di assistenza tecnica

Una ampia gamma di tecnologie da governare richiede un Partner di servizi che sappia adattarsi ai livelli di innovazione richiesti, disegnando una strategia IT che abbracci necessità non solo tecnologiche, ma legate a tutti i processi aziendali, grazie a specializzazione, capacità consulenziali e di gestione.

L’Area operativa di NetCom Group, unendo metodologie industrializzate, soluzioni altamente personalizzabili, interventi On-Site tempestivi grazie alla prossimità territoriale ed un approccio relazionale sempre al centro, crea un’offerta completa di servizi specializzati che, abbinata alle potenzialità del cloud, risponde alle nuove richieste di mercato, valorizzando le attività strategiche.

Offerta

Le soluzioni per il Data Center offrono un contributo decisivo perché permettono di semplificare e ottimizzare l’infrastruttura con enormi benefici nella riduzione dei costi e aumentare il livello di prestazioni.

NetCom Group aiuta le aziende a identificare l’infrastruttura IT più affidabile e performante per ottenere prestazioni ottimali e scalabili.

NetCom Group mette a disposizione dei propri Clienti servizi h24 in lingua per supporto how-to-use applicazioni, assistenza remota, help desk. Un unico punto di contatto per tutte le richieste su infrastruttura o device con accesso multicanale, copertura h24x7x365 e risorse disponibili in Multilingua.

 

Fornitura di servizi attivabili tramite Centralino Evoluto e Trouble Ticketing proprietarie o integrabili con quella del Cliente, sia in modalità full outsourcing che per attività particolari (orari o lingue non coperti dal servizio del cliente, esigenza di copertura On-Site).

Supporto per ambienti On Premise, Cloud e ibridi, linee dati e Networking, assistenza proattiva, tempi di risposta veloci e garantiti.

Principali
servizi

Servizi remoti

Centro Servizi Pont St Martin in organico 150 operatori

Servizi HD1 e HD2, in H24 7×7 multilingue

Servizio NOC

Centro servizi estero presso Sofia in organico 25 operatori

Servizio Hd multilingua

Servizi on-site

Servizi On site su tutto il territorio nazionale

Servizi IMAC e Roll Out massivi

Supporto How To Use

Back – Office

Professional services

Supporto specialistico e consulenze ai clienti

Attività a progetto

Troubleshooting

Configurazione e Tuning della infrastruttura IT

Logistica

Servizi di stoccaggio con spazi dedicati ai clienti

Staging e installazione di nuove apparecchiature

Refurbishing di apparecchiature dismesse

Laboratorio riparazione device del cliente

partner

Lavora con Noi

Netcom Group offre interessanti opportunità di carriera a livello nazionale ed internazionale

Codice etico

Regole e linee guida per l’attività e l’agire dei collaboratori in vista degli obiettivi comuni

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