La trasformazione digitale promette vantaggi ma comporta una maggiore esperienza per le sfide da affrontare. Per le aziende è sempre più importante essere in grado di disporre rapidamente di risorse digitali per le esigenze di un mercato in continua evoluzione.
I sistemi e le risorse devono essere sempre più performanti per rispondere all’evoluzione frenetica del mondo digitale, dove alcuni dei processi più critici per l’azienda ruotano proprio attorno alla tecnologia.
Data
Center
Management
Le soluzioni per il Data Center offrono un contributo decisivo perché permettono di semplificare e ottimizzare l’infrastruttura con enormi benefici nella riduzione dei costi e aumentare il livello di prestazioni.
NetCom Group aiuta le aziende a identificare l’infrastruttura IT più affidabile e performante per ottenere prestazioni ottimali e scalabili.
EndPoint
Devices
NetCom Group abilita le aziende ad affrontare le sfide della Digital Transformation attraverso l’adozione di giuste postazioni di lavoro.
Il mondo digitale ha subito infatti in pochissimi mesi un cambiamento decisivo: modelli organizzativi cambiati per riorganizzare gli spazi e a dare continuità di business. Tra questi lo Smart Working.
Uno dei servizi a portfolio del Gruppo è quello di Fleet Management.
La proposta comprende i servizi descritti di seguito:
Un magazzino di logistica centralizzato ospita le apparecchiature del CLIENTE per coprire le esigenze di staging per un periodo di giacenza media pari a 3 mesi con copertura assicurativa per incendio e furto.
Il magazzino dispone di diverse tipologie di aree di stoccaggio (materiale nuovo, materiale in transito, materiale in riparazione e materiale in dismissione), di un’area di allestimento e di un laboratorio per le riparazioni.
Il servizio sarà erogato sulla base delle procedure concordate con CLIENTE durante la fase di startup.
NetCom è in grado di erogare servizi di Install-Move-Add-Change, servizi (IMAC) secondo le modalità e per le attività richieste da CLIENTE e sarà responsabile di garantire l’integrità dei dati e delle apparecchiature oggetto del servizio durante le fasi di trasporto; inoltre potrà gestire le esigenze riguardanti la dismissione e lo smaltimento del materiale obsoleto oggetto del servizio attraverso l’acquisto del materiale non più utilizzabile.
Nell’ambito del servizio di Staging delle postazioni è previsto l’erogazione di uno specifico servizio di supporto per la gestione dei guasti hardware delle PDL; tale servizio sarà erogato in modalità di Service Desk attraverso canali di comunicazione dedicati a CLIENTE (mail e numero di telefono).
Il Service Desk sarà il punto di contatto per le seguenti tipologie di richieste:
Il Service Desk procederà con la presa in carico delle segnalazioni degli utenti CLIENTE tracciando la richiesta sul sistema di Trouble Ticketing e gestirà l’intero processo di gestione della richiesta (apertura segnalazione al Vendor, coordinamento intervento per riparazione/sostituzione presso il laboratorio e verifica dell’esito dell’intervento).
Business
Continuity
La salvaguardia dei dati e la continuità del business è diventata ormai una vera priorità per le Aziende.
La spinta alla digitalizzazione ha portato all’aumento progressivo di dati prodotti dalle tecnologie virtuali. Garantire la loro rapida fruibilità in caso di incident o evento inaspettato, è un elemento fondamentale al fine di evitare il rischio di perdita ma anche lo sborso di ingenti somme di denaro.
Grazie all’utilizzo di risultati eccellenti e dei migliori processi applicativi, NetCom Group affianca le aziende nel promuovere la resilienza in caso di incident, garantendo una continuità operativa del business attraverso procedure di BackUp, Business Continuity e Disaster Recovery in modalità Standard o As a Service.
La Business Continuity è l’insieme di tre fattori fondamentali e complementari:
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