Servizio di monitoraggio e gestione dell’intera rete WAN IREN, rete metropolitana della città di Torino del Gruppo Iren.
Il servizio prevede la gestione dell’intero workflow: accoglienza segnalazioni, analisi ed eventualmente ingaggio reperibili on-site di NetCom Group in 24 ore.
Inoltre, è gestita l’infrastruttura di rete e dei servizi verso gli End Users.
Il volume annuo è di circa 4.000 apparati in monitoraggio e 10.000 parametri rilevati e analizzati; le SLA annuali previste sono 99,99% su disponibilità garantita, con 10 minuti Response Time.
